1) Výběr

1.1) Jak najdu konkrétní produkt?

Ve vyhledávacím poli můžete vyhledat konkrétní produkt, značku nebo kategorii produktu. Nebo můžete také použít přímé odkazy na kategorie produktů.

1.2) Jak zjistím, zda je položka, kterou chci koupit, na skladě?

Naše webové stránky neustále aktualizujeme. Máte-li smůlu při objednání vyprodaného zboží, budete kontaktováni s nabídkou lepšího produktu za stejnou cenu.

1.3) Proč jsou výrobky Euro Skateshop tak levné?

Euro Skateshop je primárně založen na online obchodování. Kromě toho se snažíme dovážet zboží přímo od výrobce. To znamená nižší náklady na Euro Skateshop, a proto vám můžeme nabídnout zboží za nižší cenu.

1.4) Když najdu produkt za nižší cenu jinde - stanoví Euro Skateshop jeho cenu?

Ano, máme cenovou záruku, a proto můžeme našim zákazníkům vždy nabídnout ty nejlepší ceny.

2) Objednávky a platby

2.1) Mohu objednat poštou nebo faxem?

Ne. Z bezpečnostních důvodů nepřijímáme objednávky telefonicky, poštou ani faxem. Můžete však zavolat na Zákaznický servis na čísle +44 020 3318 0760 a mohou vám pomoci s nákupem v internetovém obchodě.

2.2) Dostanu potvrzení o své objednávce?

Po potvrzení objednávky vám bude automaticky zasláno potvrzení objednávky na váš e-mail. V potvrzení objednávky se zobrazí seznam položek, které jste si objednali a za které jste zaplatili. Potvrzení objednávky jsou také vaše záruční nároky.

2.3) Jak mohu sledovat stav objednávky?

Pokud je váš balíček dodán, obdržíte e-mail s Sledováním & pak můžete sledovat svůj balíček.

2.4) Jaké mám možnosti dopravy?

Euro Skateshop odesílá zboží s GLS nebo DPD.

2.5) Co se stane, když se položka ztratí v dodávce?

Euro Skateshop požaduje doručení ve spolupráci s doručovací společností.Tato žádost bude trvat 10 pracovních dnů a pokud se balíček nezobrazí včas, bude vaše objednávka provedena znovu.

3) Vraťte a zrušte objednávku

3.1) Mohu vrátit produkt, pokud lituji nákupu?

Máte 365denní zásadu vrácení. Zboží musí být nepoškozené a v původním obalu a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Pokud chcete produkt vrátit, existují dvě možnosti.
1. Produkt můžete doručit zdarma v našem obchodě (adresa: Uplandsgade 70, 2300 Copenhagen S, Dánsko).
2. Zboží můžete také poslat do obchodu (musíte zaplatit přepravní náklady). Je důležité, abyste přiložili kopii potvrzení objednávky.

Vrácení velkých nákupů

Vrácení za větší nákupy nad 700 GBP platí níže:

Pro nákupy nad 700 GBP se používá dánský zákon o nákupu pro internetové obchodování. To znamená 14denní úplnou návratnost neotevřených těsnění a výrobků, které nebyly použity. Pokud kupujete za více než 700 GBP, nemáte plnou návratnost 365 dní, jako u všech ostatních nákupů na webu.

Zpáteční zásilky by měly být zaslány na:

EuroskateShop

Odinsvej 19

DK-4100 Ringsted

Denmark

+420 228 881 976

[email protected]

3.2) Co mám dělat, když je obal při dodání zboží poškozen?

Když obdržíte položku, měli byste ji zkontrolovat, zda není poškozená. Pokud je obal poškozen nebo má-li jiné viditelné známky nedostatku, musíte uznat, že obal podléhá poškození obsahu.

3.3) Mohu získat bezplatné výnosy?

Ano, pokud budete platit přes PayPal, vrátí vám peníze zpět.

4) Doprava a doručení

4.1) Kdy Euro Skateshop odesílá zboží?

Zboží je často expedováno ve stejný den objednávky (pokud máme zboží skladem).

4.2) Co mám dělat, když dostanu balíček?

Když obdržíte zboží, musíte zkontrolovat obal, zda není viditelně poškozen.

4.3) Co mám dělat, když je zásilka poškozená?

Když obdržíte položku, měli byste ji zkontrolovat, zda není poškozená. Pokud je obal poškozen nebo má-li jiné viditelné známky nedostatku, musíte uznat, že obal podléhá poškození obsahu.
Můžete jej také odmítnout úplně přijmout a ovladač pak balíček vezme zpět. Pokud balíček odmítnete, musíte kontaktovat Euro Skateshop e-mailem: [email protected].
Pokud je obal neporušený a po rozbalení najdete rozbité zboží, měli byste jej okamžitě nahlásit doručovací společnosti a také kontaktovat Euro Skateshop e-mailem. To musí být do 24 hodin po obdržení balíčku. Zákaznický servis vám vždy pomůže s vaším problémem.

4.4) Nedostal jsem všechno zboží, objednal jsem, možná je jejich zboží odesláno z jiné rostliny, než je obvyklé.

Pokud je objednaný produkt vyprodán, budete kontaktováni s nabídkou lepšího produktu za stejnou cenu.

5) Opravy a záruka

5.1) Jaká je záruka na Euro Skateshop?

Pokud má zboží výrobní nebo materiální vady, máte na své výrobky záruku 2 roky ode dne, kdy zboží obdržíte. Někteří výrobci nabízejí záruku na dvouletou záruku. S další otázkou záruky můžete také získat zákaznický servis EUR Board Shop na [email protected].

5.2) Jak dostanu svůj předmět k opravě?

Pokud si chcete stěžovat na vadný produkt.

Stáhněte si tyto pokyny - klikněte zde (pošlete e-mail na adresu [email protected], poté vám zašleme zpětný štítek - DŮLEŽITÉ: tento online formulář musí být vyplněn a podepsán a přiložen k položce) Zašlete e-mail na adresu [email protected] s informacemi o výše uvedeném objednacím čísle, názvu produktu, sériovém čísle a podrobném popisu chyby v angličtině.

Po vytvoření stížnosti budete kontaktováni v zákaznickém servisu.

5.3) Jak mohu použít opravu své položky?

O opravě vás budeme informovat e-mailem. Pokud chcete další podrobnosti, můžete také napsat na adresu [email protected].

6) Nabídky kampaně a ceny

6.1) Kde najdu speciální nabídky a produkty k ceně na prodej?

V Euro Skateshopu se snažíme být první se zprávami a dobrými cenami. Od našich dodavatelů často dostáváme další nabídky, a proto stránky neustále aktualizujeme. To znamená, že můžete najít po celý den nové nabídky. Euro Skateshop navíc informuje o produktech a nabídkách na Facebooku a v informačním bulletinu.

7) Zpravodaj

7.1) Co získám, když se přihlásím k odběru novinek?

Obdržíte informační bulletin s nabídkami kampaní 2-4 krát měsíčně. Informační bulletin obsahuje nejlepší a nejnovější nabídky, každodenní tipy, soutěže, inspiraci a nové znalosti o produktech. Vaše data nebudou zveřejněna.

7.2) Jak se mohu zaregistrovat do zpravodaje Euro Skateshop?

Do zpravodaje se můžete přihlásit například účastí v našich soutěžích. Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje při pokladně a poté zaškrtněte toto políčko:
„Chci se přihlásit k odběru zpravodaje Euro Skateshop“
Euro Skateshop neposílá e-mailovou reklamu nebo tak bez vašeho souhlasu.

7.3) Jak se mohu odhlásit z newsletteru?

Na konci informačního bulletinu najdete odkaz „Odhlásit se k odběru“. Pokud kliknete na tento odkaz, odhlásíte se k odběru našeho zpravodaje.

8) Záruka nejlepší ceny

8.1) Vždy nejlepší cena

V Euro Skateshopu máme záruku ceny a vždy poskytujeme našim zákazníkům ty nejlepší ceny. Stále můžete najít lepší oficiální zápis, upravíme cenu.